會員常見問題 |
Q1. 如何加入會員?
※ 本公司會員類別依繳款方式不同分『一般會員』及『預繳會員』二種。
※ 凡於本公司『網路櫃檯』或『線上下單』登錄資料並完成帳號開通即可成為『一般會員』享有現金價價格。<註冊加入會員>
※ 建議與本公司交易五次以上,熟悉傳檔下單流程後再加入『預繳會員』。1.依據預繳金額不同能享有比『一般會員』優惠5~15%之價格。
2.台北市免費送貨服務或當日印件滿千免運費的優惠服務。
Q2. 忘記帳號密碼怎麼辦?
※ 若您忘記密碼,請連結至以下網址查詢『忘記帳號密碼』,我們將為您寄出密碼至您註冊時的E-mail信箱。
Q3. 如何修改個人資料及密碼?
※ 『一般會員』:可線上申請。
請登入本公司『網路櫃檯』→會員專區→填寫『個人資料更新需求單』→填寫完畢送出→我們在一個工作日內會回應並更新。
※ 『預繳會員』:為維護預繳會員的權益,僅開放書面申請。
請下載並列印本公司『卡之屋會員變更資料申請書』→填寫完畢並蓋章用印→回傳申請書→來電確認。
地址變更會影響送貨方式與專屬送貨人員,傳真後請來電確認送貨方式。
Q4. 如何看懂價格表?
※ 『產品分類』:共分為15大類,編號與下單系統相對應,您可利用編號查詢您要的商品。
產品類別:(1)名片邀請卡(2)DM(3)摺紙DM(4)海報(5)上光海報(6)書籍型錄(7)貼紙(8)行銷贈品
(9)信封信紙(10)菜單聯單(11)桌曆月曆(12)大圖輸出(13)印刷代工(14)其他(15)數位印刷
※ 常備產品價格表共分為六大冊,年節限定價格表分二冊:
Q5. 如何下單?
※ 一『需自備檔案』:
1.需使用美工繪圖軟體製作好檔案後,利用傳檔三方法,將檔案傳輸至本公司委印製作。
2.本公司接受CorelDraw、Illustrator與PDF、TIF、JPG影像檔,其餘軟體製作之檔案請自行轉成PDF檔。
3.完稿的檔案須包含出血尺寸。檔案請自行做好發印,本公司不作改稿服務。
※ 二『上傳檔案三方法』:
1.線上下單系統SiriusSendX(For PC 需下載程式安裝)。<下載軟體><使用說明>
2.網路櫃檯(For PC&MAC 網頁介面不需安裝程式) 。<網路櫃檯><使用說明>
3.自行送檔至門市,填寫訂購單。<門市位置>
※ 三『下單流程』:
Q6. 如何取貨及付款?
Q7. 收到的商品有問題怎麼辦?<看退貨辦法>
※ 若您對出貨單內容及金額有疑問或印製品有瑕疵時,請您於收到貨品後七工作日內提出(可門市、電話、網路櫃檯辦理退貨),以利於查對或辦理退貨事宜,逾期恕不受理。
※ 退回貨品必須是全新狀態且完整包裝(保持印刷品數量、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。
※ 退貨辦理時間:上班日早上10點至晚上七點,若超過晚上六點申請算隔日件。若線上申請則24H皆可提出,退貨處理人員會於上班時間立即處理。
※ 合版常見的錯誤為色差、背印、裁切、轉檔等問題,請客戶事先檢視所交貨之印製品,如已加工、派報、貨運,恕本公司不負其相關後續費用賠償責任。
※ 合版商品退貨補印,排定合版最近一次開版日印刷,恕無法以獨立版處理。退貨補印的印件一律依原檔及紙張條件再次印刷,恕不接受任何修改。