Q1. 請問什麼時候可以取消修改訂單？

若您線上查詢訂單狀態為『已接收檔案』『檢視檔案中』『審稿完成』表示尚可取消。

※ 『訂單即時查狀態解說』：

已接收檔案→可自行線上刪除。檔案已上傳成功，尚未審單。
檢視檔案中→需於下午6:00前來電刪除。審稿人員正在檢視您的檔案。
審稿完成→需於下午6:00前來電刪除。檔案已審查完畢，準備配版印刷。
印件製作中→印件已進入配版生產，無法取消刪除。
入庫(中和) →印件製作完成並送達中和門市，可自取。
入庫(台北) →印件製作完成並送達台北門市，可自取。
送貨中 →印件製作完成，並已在物流配送中。
完成已交貨→印件已順利交貨至客戶手中。

Q8. 線上下單要怎麼取消檔案？

若訂單狀態為『已接收檔案』可自行於線上下單系統刪除。若訂單狀態為『檢視檔案中』『審稿完成』，請於發稿當日PM18:00前來電321/525確認取消，若省略此流程而導致誤印，客戶需自行負擔損失。

Q9. 網路櫃檯要怎麼取消檔案？

若訂單狀態為『已接收檔案』可自行於網路櫃檯系統刪除。若訂單狀態為『檢視檔案中』『審稿完成』，請於發稿當日PM18:00前來電321/525確認取消，若省略此流程而導致誤印，客戶需自行負擔損失。

Q10. 為什麼我不能取消/消改訂單？

若訂單進度為「印件製作中」則表示印件已進入配版生產程序，故無法取消刪除，敬請見諒！

Q5. 請問要如何修改訂單？

※ 『檔案下錯或要更新檔案』：

1. 訂單狀態為『已接收檔案』→
您可線上自行取消檔案，再重新上傳(重新上傳的檔案名稱需與前一筆不同)。 『線上下單取消檔案方式』『網路櫃檯取消檔案方式』

2. 訂單狀態為『檢視檔案中』或『審稿完成』→
您需於發稿當日PM18:00前來電與客服人員聯繫，告知網路單號取消檔案，再重新上傳。

3. 訂單狀態為『印件製作中』→
表示印件已進入配版生產程序，故無法取消刪除，敬請見諒！

※ 『產品、紙張、數量等規格下錯』：

1. 訂單狀態為『已接收檔案』→
您可線上自行取消檔案，再重新上傳(重新上傳的檔案名稱需與前一筆不同)。『線上下單取消檔案方式』『網路櫃檯取消檔案方式』

2. 訂單狀態為『檢視檔案中』或『審稿完成』→
您需於發稿當日PM18:00前來電與客服人員聯繫，告知網路單號修改訂單規格。

3. 訂單狀態為『印件製作中』→
表示印件已進入配版生產程序，故無法取消刪除或修改，敬請見諒！